Algemene Voorwaarden

Hieronder vind je de algemene voorwaarden van Poot voor Poot.

Artikel 1: Definities

1.1 Opdracht: Een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 e.v. BW, waarbij Poot voor Poot een dienst verleent aan de cliënt met betrekking tot gedragstherapie, trainingen of andere activiteiten.

1.2 Cliënt: De eigenaar van een hond die een opdracht geeft aan Poot voor Poot voor diensten of producten.

1.3 Deelnemer/Cursist: Degene die deelneemt aan door Poot voor Poot georganiseerde activiteiten zoals workshops, cursussen of lezingen.

1.4 Contractperiode: De overeengekomen duur van een opdracht of activiteit.

1.5 Vervolgconsult: Een aanvullende afspraak na een eerdere sessie.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten van Poot voor Poot, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2 Deelname aan activiteiten is pas definitief na ontvangst van het inschrijfformulier en/of betaling van de aanbetaling.

Artikel 3: Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1 Een overeenkomst komt tot stand na akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.

Artikel 4: Uitvoering van de Opdracht

4.1 Poot voor Poot zal de opdracht met zorg en deskundigheid uitvoeren.

4.2 De cliënt dient aanwijzingen van Poot voor Poot op te volgen en relevante informatie te verstrekken.

4.3 Poot voor Poot behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren indien omstandigheden dit noodzakelijk maken.

Artikel 5: Vergoedingen en Annulering

5.1 Vergoedingen worden vooraf overeengekomen en dienen tijdig betaald te worden.

5.2 Bij annulering tot 48 uur voor aanvang van de afspraak worden geen kosten in rekening gebracht. Bij latere annulering of no-show zal 50% van het tarief in rekening worden gebracht.

Artikel 6: Aansprakelijkheid

6.1 Poot voor Poot streeft naar het beste resultaat, maar kan geen garanties bieden op gedragsveranderingen.

6.2 Deelname aan sessies en activiteiten is op eigen risico, behoudens opzet of grove nalatigheid van Poot voor Poot.

6.3 Cliënten zijn verantwoordelijk voor hun hond en dienen een aansprakelijkheidsverzekering te hebben.

Artikel 7: Intellectuele Eigendom

7.1 Alle verstrekte materialen, adviezen en richtlijnen zijn eigendom van Poot voor Poot en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gedeeld of gebruikt.

Artikel 8: Klachtenregeling

8.1 Klachten dienen eerst bij Poot voor Poot te worden ingediend, waarna binnen 10 werkdagen gezocht wordt naar een passende oplossing. Deze termijn kan in overleg worden verlengd.

8.2 Geschillen die niet in overleg kunnen worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 9: Slotbepalingen

9.1 In alle gevallen waarin deze voorwaarden niet voorzien, wordt in overleg met de cliënt naar een redelijke oplossing gezocht.